FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce tipuri de lumânări găsesc în Magazinul de Lumânări?
În magazinul nostru vei găsi o varietate de lumânări decorative, parfumate și pentru evenimente speciale. Selecția noastră este atent aleasă pentru a oferi atât estetică, cât și calitate.

2. Lumânările sunt handmade?
Unele dintre produsele noastre sunt realizate manual, iar altele provin de la furnizori atent selectați. Fiecare produs este ales cu grijă pentru a respecta standardele noastre de calitate.

3. Ce ingrediente sunt folosite?
Lumânările sunt realizate din ceară de calitate, fitiluri sigure și parfumuri atent selecționate. Detaliile complete se regăsesc în descrierea fiecărui produs.

4. În cât timp se livrează comenzile?
Comenzile sunt procesate în general în 1–3 zile lucrătoare, iar livrarea depinde de firma de curierat aleasă. Vei primi notificări pe e-mail privind statusul comenzii.

5. Pot comanda lumânări personalizate?
Da, oferim posibilitatea de personalizare pentru anumite produse, în special pentru evenimente precum nunți, botezuri sau aniversări. Te rugăm să ne contactezi pentru detalii.

6. Pot returna un produs?
Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur afișate pe site, cu condiția să fie nefolosite și în ambalajul original.

7. Cum trebuie întreținute lumânările?
Recomandăm să nu lași lumânarea aprinsă mai mult de 2–3 ore, să tai fitilul înainte de fiecare aprindere și să o așezi pe o suprafață rezistentă la căldură.

8. Sunt lumânările sigure pentru uz interior?
Da, lumânările sunt concepute pentru utilizare în interior, cu respectarea regulilor de siguranță. Nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheată.

9. Pot comanda cantități mari pentru evenimente?
Desigur. Acceptăm comenzi en-gros sau pentru evenimente speciale. Pentru oferte personalizate, te rugăm să ne contactezi în avans.

10. Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin formularul de contact de pe site sau prin datele afișate în secțiunea „Contact”. Îți vom răspunde cât mai rapid.